Termeni și Condiții

Limeeo este o platformă SaaS (Software as a Service) destinată freelancerilor, agențiilor și studiourilor creative din România, care oferă instrumente pentru:

• Gestionarea clienților, proiectelor și contractelor
• Emiterea ofertelor și facturilor
• Pontaj și raportare
• Automatizări de business
• Integrare cu SmartBill pentru facturare fiscală
• Conectare la conturi Gmail și Outlook pentru trimiterea emailurilor
• Funcționalități asistate de inteligență artificială

Serviciul este furnizat exclusiv online, prin intermediul browserului web sau al aplicațiilor web progresive (PWA). Nu garantăm disponibilitatea pe toate browserele sau dispozitivele.

Pentru a utiliza Limeeo trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Dacă utilizezi platforma în numele unei persoane juridice, confirmați că aveți autoritatea de a angaja acea entitate prin acești Termeni.

Ești responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității credențialelor de autentificare
• Toate activitățile desfășurate prin contul tău
• Notificarea imediată a oricărui acces neautorizat la adresa contact@limeeo.com
• Furnizarea de date corecte, complete și actualizate la înregistrare

Un cont poate fi asociat unui singur utilizator, cu excepția planului Studio care permite mai mulți membri de echipă. Partajarea credențialelor cu terțe persoane este interzisă.

3.1 Planuri disponibile

Limeeo oferă următoarele planuri de abonament:

Prețurile sunt exprimate în EUR, exclusiv TVA. Dacă legea aplicabilă impune colectarea TVA, acesta va fi adăugat la suma datorată.

3.2 Facturare și plată

Plățile sunt procesate de Stripe, Inc. Prin furnizarea datelor de card, autorizezi Stripe să debiteze suma corespunzătoare planului ales la momentul achiziției și la fiecare reînnoire automată.

Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul perioadei plătite (lunar sau anual), cu excepția cazului în care anulezi înainte de data reînnoirii. Data reînnoirii este afișată în secțiunea Abonament din cont.

3.3 Modificarea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile, transmis prin email la adresa asociată contului tău. Modificarea intră în vigoare la următoarea reînnoire după expirarea perioadei de preaviz.

3.4 Coduri promoționale

Codurile promoționale sunt valabile o singură dată per cont, nu pot fi combinate cu alte oferte și pot fi retrase oricând fără preaviz, cu excepția celor deja aplicate la o achiziție finalizată.

4.1 Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând din secțiunea Abonament → Gestionează → Portal Stripe. Anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare curente — nu există rambursare pro-rata pentru timpul neutilizat din perioada plătită.

După anulare, contul revine la planul Free și îți păstrezi accesul la datele introduse în limitele planului gratuit.

4.2 Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de un drept de retragere de 14 zile de la data achiziției. Prin accesarea funcționalităților platformei după activarea abonamentului, confirmi că soliciți furnizarea imediată a serviciului și înțelegi că dreptul de retragere se pierde odată ce serviciul a fost prestat integral.

Pentru solicitări de rambursare justificate (erori tehnice grave imputabile nouă, facturare dublă), contactează-ne la contact@limeeo.com în termen de 7 zile de la apariția problemei. Analizăm fiecare caz individual.

4.3 Upgrade / Downgrade

Upgrade-ul la un plan superior produce efecte imediat. Valoarea neutilizată din planul curent este creditată proporțional (proratare). Downgrade-ul devine efectiv la următoarea reînnoire.

Ești de acord să nu utilizezi Limeeo pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de spam, malware sau conținut dăunător
• Accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale terților
• Colectarea de date personale ale terților fără consimțământ legal
• Revânzarea sau sub-licențierea accesului la platformă
• Utilizarea automatizată excesivă (scraping, flooding API) care afectează performanța serviciului
• Introducerea de date false sau înșelătoare care prejudiciază terți
• Eludarea limitelor tehnice sau a mecanismelor de securitate

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli, fără preaviz în cazuri grave, și cu preaviz de 7 zile în cazuri minore.

6.1 Proprietatea datelor tale

Datele pe care le introduci în platformă (clienți, proiecte, facturi, contracte etc.) rămân în proprietatea ta exclusivă. Nu revendicăm drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului creat de tine.

6.2 Licența acordată nouă

Ne acorzi o licență limitată, non-exclusivă, pentru a procesa datele tale în scopul furnizării serviciului, inclusiv stocarea, backup-ul, și afișarea în interfață.

6.3 Conținut generat de AI

Platforma utilizează API-ul Claude (Anthropic) pentru funcționalitățile de asistență AI. Conținutul generat de AI este furnizat "ca atare" — nu garantăm acuratețea, completitudinea sau adecvarea lui pentru scopuri specifice. Ești responsabil pentru verificarea și utilizarea oricărui conținut generat automat, inclusiv a documentelor, ofertelor sau emailurilor produse cu ajutorul AI.

6.4 Backup și export

Deși implementăm backup-uri regulate, îți recomandăm să exporți periodic datele critice. Exportul datelor este disponibil din secțiunile relevante ale platformei. Nu suntem răspunzători pentru pierderi de date cauzate de erori ale utilizatorului sau forță majoră.

Platforma Limeeo, inclusiv codul sursă, design-ul, logo-urile, textele, graficele și toate celelalte elemente ale interfeței, sunt proprietatea exclusivă a Shiny Pixel Design SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte legi aplicabile.

Nicio prevedere din acești Termeni nu îți transferă drepturi de proprietate intelectuală asupra platformei. Primești exclusiv o licență limitată, revocabilă, ne-exclusivă și ne-transferabilă de a utiliza platforma în conformitate cu acești Termeni.

Ne străduim să menținem platforma disponibilă 99% din timp, excluzând perioadele de mentenanță planificată. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Perioadele de indisponibilitate planificată vor fi anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte prin email sau notificări in-app, cu excepția situațiilor de urgență.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice funcționalitate a platformei în orice moment, cu notificare rezonabilă. Modificările semnificative ale funcționalităților plătite vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte.

Limeeo se integrează cu servicii terțe, incluzând:

• Stripe — procesare plăți
• SmartBill — facturare fiscală
• Google / Microsoft — autentificare OAuth și trimitere emailuri
• Supabase — stocare date
• Anthropic (Claude) — funcționalități AI
• Resend — emailuri tranzacționale

Utilizarea acestor integrări este supusă termenilor și condițiilor proprii ale fiecărui furnizor. Nu suntem răspunzători pentru indisponibilitatea sau erorile serviciilor terțe.

În limita permisă de lege, Shiny Pixel Design SRL nu este răspunzătoare pentru:

• Pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri
• Daune indirecte, incidentale, speciale sau punitive
• Întreruperi ale serviciului cauzate de factori externi (forță majoră, atacuri cibernetice, defecțiuni ale furnizorilor de cloud)
• Acuratețea conținutului generat de funcționalitățile AI
• Erori în facturile emise prin integrarea SmartBill datorate datelor incorecte furnizate de utilizator
• Pierderi cauzate de accesul neautorizat la cont datorat neglijenței utilizatorului

Răspunderea noastră totală față de tine, indiferent de cauza acțiunii, este limitată la suma plătită de tine pentru serviciu în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

11.1 De către noi

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul tău în caz de:

• Încălcare a Termenilor de Utilizare
• Neplată a sumelor datorate după 14 zile de la scadență
• Activitate frauduloasă sau ilegală
• Solicitare din partea autorităților competente

11.2 De către tine

Poți solicita ștergerea contului oricând din Setări → Cont sau contactând contact@limeeo.com. Ștergerea este ireversibilă. Datele tale vor fi șterse conform politicii de retenție descrise în Politica de Confidențialitate.

Anularea abonamentului activ înainte de ștergerea contului este responsabilitatea ta. Nu oferim rambursări pentru perioade neconsumate în cazul ștergerii voluntare a contului.

Colectarea și prelucrarea datelor tale cu caracter personal sunt reglementate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările semnificative vor fi notificate prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după data efectivă constituie acceptul noilor Termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți anula abonamentul și închide contul înainte de data efectivă.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil al părții (forță majoră), inclusiv: dezastre naturale, pandemii, atacuri cibernetice de mare amploare, disfuncționalități ale rețelelor de telecomunicații sau acte ale autorităților publice.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

Dacă ești consumator cu reședința în UE, beneficiezi de protecția legilor de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință și poți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Neutilizarea de către noi a unui drept conferit de acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte politici specifice, constituie întregul acord dintre tine și Shiny Pixel Design SRL privind utilizarea platformei Limeeo.

Pentru întrebări privind acești Termeni: